Volkswagen Group España Distribución
Servicio | Postventa y Servicio Técnico
Postventa y Servicio Técnico
  • Voluntad de servicio, excelencia, profesionalidad y autoexigencia, en todo momento
  • La más avanzada tecnología en análisis y diagnóstico del automóvil, al servicio de los clientes
Servicio al cliente Cada día un gran número de clientes evalúan el trato y la calidad del servicio postventa de nuestras instalaciones, por eso consideramos que la excelencia en el servicio de postventa es fundamental para la estrategia de las marcas.

La profesionalidad, la autoexigencia, el entusiasmo y la voluntad de servicio son valores que configuran el código genético de la red de posventa de la compañía. Gracias a un equipo humano extraordinario, unas instalaciones dotadas del mejor equipamiento y la más avanzada tecnología, un completo abanico de dispositivos de análisis y diagnóstico, así como una amplia oferta de servicios para el cuidado del automóvil, el área de postventa de Volkswagen Group España Distribución garantiza el más óptimo servicio a los clientes y a sus vehículos.

Volkswagen Group España Distribución invierte en ofrecer la formación más cualificada con el fin de garantizar y consolidar el liderazgo en calidad, tecnología, innovación y mejor servicio de la red de concesionarios de todas las marcas que representa. El nuevo Centro de Formación puesto en marcha recientemente por la compañía, ubicado cerca de las oficinas centrales en Barcelona, es un claro exponente de esta vocación de ofrecer la excelencia en el servicio al cliente.  

Tras un año de actividad, este Centro de Formación, que dispone de instalaciones del más alto nivel, ha concentrado la mayor actividad lectiva impartida por las marcas de la compañía durante el 2012, con un total de 230 cursos impartidos y más de 2.230 alumnos que han recibido formación de máxima cualificación en las áreas de formación Técnica, de Gestión y de Sistemas.

Este vanguardista Centro, el sexto de los que la compañía tiene repartidos en el territorio nacional, está orientado a ofrecer la máxima calidad. El Centro de Formación dispone de equipamientos de última generación que permiten ejercer la actividad formativa en unas condiciones óptimas. Prueba de ello son las pizarras interactivas instaladas en todas las aulas de la escuela, un equipamiento de alineación de direcciones con cámaras 3D o el sistema de almacenamiento integral de útiles y equipos. Este Centro ofrece las mejores instalaciones en 1.650 metros cuadrados y dos plantas, con aulas polivalentes y zonas específicas donde los Equipos de instructores de Formación Técnica, Formación de Sistemas y los especialistas del IAW (Taller Especializado del Importador), desarrollan su actividad.
Centro de Formación en números
  • 1.075 cursos impartidos en 2015
  • Más de 10.841 alumnos
Volkswagen Group España Distribución
Parque de Negocios Mas Blau II
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